[사운드바]  삼성 Q990C + 이스트라 쿠가 UC432QLED = 딜레이 문제

 안녕하세요 답답한 마음에 글 올려봅니다. 

현재 삼성 Q990C + 이스트라 쿠가 UC432QLED eARC 단자에 HDMI 2.1 케이블로 다이렉트 연결하여 사용중인데요, 화면과 소리의 싱크가 맞지 않는 문제가 발생 되었습니다.

정상 재생중이다가 소리 송출 문제없고, 화면 멈춤 현상, 정상재생, 화면멈춤, 소리문제 없음 반복입니다.

TV앱 넷플, 티빙 볼때 발생되고요, 유튜브 일반화질은 멀쩡하다가 4k 화질 넘어가면 딜레이 발생됩니다.

펌웨어는 최신버젼으로 업데이트 되어있는 상태 입니다.

이스트라 측에서는 삼성 Q990C의 호환성 문제라 이야기 하고 있는데요,

너무 답답하네요.. 

방법이 없을까요? 

고수님의 고견 여쭙 습니다.

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<이스트라 답변>

안녕하세요 이스트라TV입니다.

고객님께서 사용 중이신 삼성사운드바 모델 EARC호환성 이슈있는 모델로 확인됩니다, 

https://dprime.kr/g2/bbs/board.php?bo_table=soundbar&wr_id=86716

https://dprime.kr/g2/bbs/board.php?bo_table=soundbar&wr_id=90136

위 링크접속해주시어 호환성확인부탁드리겠으며 삼성 측으로 문의주시어 펌웨어 파일 받아주시어 업데이트 진행해주신 후 삼성 쪽으로 문의부탁드리겠습니다.

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