[차한잔]  “월 500만원 38년 납부후 돌려받는 금액 0원”…황당한 보험계약

“매월 500만원씩 38년간 22억원을 납부하는데, 납부를 완료한 뒤 해지환급금을 0원 받는다는 게 이해가 되십니까.”

최근 금융감독원이 종신보험 불완전 판매에 대한 소비자 경보를 내린 가운데, 삼성생명 소속 설계사가 계약 전 알릴 의무사항을 제대로 고지하지 않고 보험 가입을 유도해 막대한 피해를 입었다는 주장이 제기됐다.

안양에서 사업체를 운영하는 A씨는 지난 2020년 12월 삼성생명 전속 설계사 B씨의 권유로 ‘간편가입 경영인 정기보험’에 가입했다. 이 과정에서 B씨가 설계 수수료를 챙길 목적으로 자신을 속여 무리하게 상품 가입을 유도했다는 게 A씨의 주장이다.

A씨가 가입한 보험은 2058년(90세 계약 해당일)까지 38년간 매월 500만원씩 총 22억여원의 보험료를 납부하는 상품이다.

하지만 보험이 만료되는 시점에 해지하면 돌려받는 금액은 0원이고, A씨가 90세에 사망해야 34억원 가량을 받을 수 있게 설계됐다. A씨는 그동안 매월 500만원씩 2억원의 보험료을 낸 상태다.

A씨는 “10년 가까이 알고 지낸 B씨에게 그동안 수차례 보험을 들면서 ‘회사 방침상 장기는 가입하지 않으니, 단기로 해야 한다’고 말해왔는데, 날 속였다”며 “아흔 살을 넘겨서까지 돈을 내야 하는 호구 고객이 됐다. 납입기간을 알았다면 절대 계약하지 않았을 것”이라고 토로했다.

이어 “내가 희귀병을 앓아 병원 치료를 받고 있을 당시 B씨는 설계사로서 이 같은 내용을 알릴 의무를 다하지 않고 고객을 기만했다”고 덧붙였다.

이에 대해 B씨는 “보험 계약 당시 상품을 제대로 설명했고, 불완전 판매는 아니다. 자세한 내용은 회사와 얘기하라”고 일축했다.

이런 가운데 A씨는 삼성생명에 불완전 판매 민원을 접수하고 계약 해지와 현재까지 납부한 보험료 반환을 요구했다.

이에 삼성생명 측이 ‘절차상 하자가 없다’는 입장을 고수하자, A씨는 이 문제를 해결하기 위해 최근 금감원에 민원을 접수했다.

A씨는 “매월 500만원씩 보험료를 납부하는데 만료되는 해에 한푼도 받지 못하는 상품이 있는 게 맞느냐. 이는 보험설계가 잘못됐을 뿐만 아니라 가입자를 기만하는 상품”이라며 “금감원은 이에 대한 철저한 조사를 실시해 또 다른 피해자가 발생하지 않도록 제도적 장치를 마련해야 한다”고 호소했다.

삼성생명 관계자는 “판매 프로세스는 특이 사항이 없기 때문에 대다수 민원은 기각됐다. 현재 계약자가 금감원에 민원을 제기해 금감원이 처리 중”이라고 말했다.

정지연 한국소비자연맹 사무총장은 “피해자가 주장하는 보험계약 내용이 사실이라면 소비자에게 적합한 상품을 추천하도록 하는 것도 사업자와 판매원의 의무인데, 그 부분에 있어 과실이 있어 보인다. 다만, 소비자가 14일 이내 청약을 철회할 수 있는 보호장치도 있지만 그때까지 제대로 확인하지 않은 부분은 가입자 과실도 있는 것 같다”고 밝혔다. 

https://v.daum.net/v/20240328141607714