[TV]  TCL TV 앱을 통해 영상을 시청하면 ARC를 통해 사운드바로 재생되지 않는 문제가 있습니다.

오디오가 갑자기 증폭되거나 영상물을 볼때 오디오 출력을 바꿀때 튕기는 현상이나 기타 이상 증상이 있으시다면 기록하여 주십시오. 의견에 감사드립니다.

오디오가 갑자기 증폭되거나 영상물을 볼때 오디오 출력을 바꿀때 튕기는 현상이나 기타 이상 증상이 있으시다면 기록하여 주십시오. 의견에 감사드립니다.

현재 사운드 시스템 관련 이 증상에 대해 쿠팡 A/S 팀과 이야기를 하고 있습니다.

현재 그들이 할수 있는 것은 정보를 모아서 TCL 중국 본사로 데이터를 보내는 것 뿐입니다.

그렇기 때문에 이외 비슷한 증상들이 있으신분들이 있으시다면 가급적이면 이곳에 내용을 기록해 주십시오. 데이터가 모여지면 이 내용을 쿠팡A/S팀과 함께 해결할수 있도록 노력해 보겠습니다.

기록한 증상 이외 최근 추가적인 증상이 나탔습니다.

TV의 자체앱을 사용시(콘솔이나 OTT 셋업 박스 전원 Off된 상태로) 내부 스피커와 사운드바가 무음화 되는 문제는 재발되지 않았으나(DV 미인식 오류도 재현이 되지 않았으나)영상물을 볼 때 오디오 출력을 변경시 일시적으로 끊김이 있다가 복구되었다가 시청중인 영상이 튕겨서 홈으로 나가 버리는 증상이 발생하었습니다. 또한 이 증상은 애플TV와 XBOX에서도 동일하게 발생되었습니다. 단, XBOX는 자체적으로 오디로를 컨트롤 해서 인지 좀더 빠르게 오디오의 출력이 전환되고 안정적이였습니다.

: 이 증상은 오디오 출력 항목을 하나씩 하나씩 전환해서 돌리다 보면 영상물이 튀기는 증상을 볼수 있습니다.

그러나 XBOX는 특이한 증상이 추가적으로 발생하였는데 이는 오디오의 출력을 내부스피커로 변경하면 사운드바는 음소거가 된 상태이나 내부 스피커에서 소리가 출력되고 여기에 사운드바가 매우 크게 증폭되어 마치 영화관 처럼 서라운드로 소리가 매우 크게 출력이 되는 증상이 발생되었습니다.(마치 삼성으로 Q심포니처럼 TV와 사운드바가 동시에 소리를 출력) 이때 소리의 크기는 사운드 바는 Mute 상태로 인식된 상태라 소리를 줄여도 작동되지 않으며 오직 내부 스피커의 소리만 조작이 가능하나 소리의 크기를 1로만 해도도 엄청큰 소리로 증폭이 되어 거실과 집이 매우 크게 울릴 정도로 소리가 증폭되어 순간적으로 놀라고 귀가 아플정도로 이상 증폭 현상이 발생하였습니다. 이 상태에서 소리를 올리면 그게 맞게 더욱더 증폭되고 소리를 줄이면 감소되기는 하나 최초의 소리의 출력이 엄청한 증폭 상태라 소리를 0으로 조정하지 않은 이상 소리를 줄일수가 없었습니다.(0으로 맞추면 소리 출력이 되지 않음)

: 이 증상은 XBOX에서 4K UHD@60Hz로 맞추고 돌비 비전 게임으로 활성화 시켜서 영상물이나 게임(FIFA23)을 플레이를 정상적으로 하는 도중 발생되었습니다. 전원을 Off 한후 해당 증상은 제거되었으며 재현을 해볼려고 했지만 재현이 되지 않되었습니다. 먼가 제가 기억하지 혹은 맞추지 못한 조건이 있는 것 같아 보입니다. 

기타 추가적인 이상 증상을 경험하셨다면 이곳에 기록을 꼭 남겨주십시오.

소리 반토막 나는 이유를 찾아 냈습니다. 

설정 > 화면및 소리 > 사운드 > 고급설정 > 디지털 오디오 출력 > PCM 으로 변경

월래 자동으로 설정 해놨는데 넷플, 디플, 나스 영화 본다고 영화 음향 코덱 꼬여서

문제가 발생 된것 같습니다.  

그리고 다시 자동으로 설정하면 제대로 출력이 되고 있네요!!! 엘지 TV 제품도 비슷한

증세가 있었는데 TCL도 마찬가지로 문제가 있네요!!! 

TCL 제품들은 이상하게 자동으로 하면 소리가 비정상적으로 인식되거나 튕기거나 무음화되는 증상등이 있는것 같습니다.

디지털출력을 DA로적용하거나 DTS으로 수동적용하셔도 그러시나요?

PCM이 가장 안정적이긴 하지만 최대 5.1CH만지원 한다고하나 실제로는 2CH로 지원된다고하시는 분도있는것 같습니다.

오디오 출력을 번가라 가면서 변경을하면 중도에 튕기는 문제도 있으니 한번확인 해보십시오.

콘솔 XBOX에서 영상이나 게임을 즐기는 도중 중도에 콘솔과 사운드바가 강제종료되는 증상도 있으며 소리가 TV와사운드바가 동시에 출력이되고 스피커의 최대출력으로 출력되는증상도 있습니다. 이때 사운드바는 음소거 상태이며 TV만 소리가 조절할수 있으며 음량의수치는 1이며 0로하면 전체소리가 음소거가 됩니다.

그래서 현재 데이터를 수집중이오니 혹시 이싱증상이 발생하신다면 알려주시기바랍니다.