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[사운드바]  삼성 사운드바 Q990C 음성인식 장애 질문

 
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2023-09-23 12:43:29

 안녕하세요.

 

이번주 삼성 사운드바 Q990C를 구매하였는데요.

음성인식이 안되네요.

관련글들을 검색해 보았는데요 정확한 해결책이 보이지 않아 질문글을 남깁니다.

일단 AS는 접수했는데 검색된 글보면 AS기사님도 잘 모른다는 것 같아 걱정이 됩니다.

 

스마트싱스, 구글홈에 등록된 상태이고

마이크 활성화된 상태에서

빅스비, 구글 아무리 호출해도 응답이 없습니다.

 

처음에 구글 어시스턴트 문제인가 싶어  보스처럼 VPN 우회를 해야하나 했는데 그건 아닌거 같고, 

설마해서 사운드바로 빅스비 인식하도록 설정했는데 빅스비도 안되네요 (TV는 정상인식됨)

저는 마이크 문제라고 생각하는데 이게 맞겠죠?

 

990b의 경우 우퍼에 마이크가 있는 것 같은데

990c는 어디에 마이크가 있는지 모르겠네요

 

혹시 저와 같은 증상을 해결하신 사례가 있을까요?

또 990c의 마이크가 정상작동하는지 테스트 방법을 아시는 분 계신지요?

 

답변에 미리 감사드립니다.

 

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Comments
2023-09-23 18:32:35

혹시 사운드바 정중앙 버튼에 있는 맨 오른쪽 동그라미에 작대기 그어져 있는 버튼을 눌러보셨나요.

눌렀을 때 마이크 켜짐 마이크 꺼짐 소리와 함께 마이크 인식여부를  알려주는 걸로 알고 있습니다.

WR
2023-09-23 20:36:33

댓글 감사합니다.
버튼 눌렀을때 마이크 켜짐 소리는 나옵니다.
다만 이때도 본문처럼 음성 호출은 안되네요.
버튼을 누르는 것으로는 마이크가 실제 동작하는지 알 수가 없는 것 같습니다.

늑댕님은 음성명령이 정상적으로 작동되시는거죠?
실제 Q990C로 음성명령이 가능한지 블로그와 유투브를 검색해보아도 나오질 않아서요

2023-09-23 21:40:32

문제는 알렉사는 아마존 아이디가 없어서 확인이 안됩니다. 도움을 못드려 죄송하네요 다른분들 답변과 AS요청을 하셔야 될 거 같습니다. 있는 기능을 사용하지 못하는거니까요.

WR
Updated at 2023-09-23 22:58:00

아닙니다 시간 내주셔서 감사드립니다 ^^

AS는 추석이후에 진행될 것 같은데 후기 남기도록 하겠습니다

2023-09-23 21:39:28

저는 pc연결되있어서 크롬캐스트 연결 시 볼륨조절밖에 없는데 그것도 안먹히네요. 스마트싱크사용 시에는 잘 됩니다. 다만 음성인식하는게 알렉사밖에 없습니다.

WR
2023-09-24 00:38:33


자문자답합니다

삼성전자 미국 공홈 상에 "built-in"으로 기재되어 있는데, 미국 제품은 사운드바 자체적으로 알렉사 음성명령이 가능한 듯 합니다.

삼성전자 국내 공홈 상에 "works with"으로 기재되어 있는데, 이는 별도의 구글기기로 음성명령을 하여 사운드바의 동작을 제어하는 것으로 보입니다.
또한 빅스비, 알렉사를 지원한다는 문구가 일절 없네요.

즉, 내수용의 경우 사운드바에 음성비서가 내장된 것이 아니라는 것이 제 결론입니다.

혹시 사실이 이와 다르다면 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다. ^^

2023-09-24 12:03:51

제생각에도 웅이형님 댓글이 맞을듯합니다.
음성명령으로 제어는 되지만 실제 음성인식까지는 안되는것 같아요.

WR
2023-09-24 16:07:32

댓글 감사합니다.

삼성제품군 중 990C이면 하이엔드급인데
음성인식 기능이 내장되지 않은 것이 매우 아쉽습니다.
실제로 지원도 안하면서 삼성TV에서는 사운드바 자체적으로 빅스비 인식이 되는 것처럼 나와서 엄청 헷갈렸네요.
아직 IoT 쪽으로 국내 시장이 작다고는 하지만 내수 차별을 하는 것이 마음에 들지 않네요. 구글지원 문구도 오해의 소지가 있구요.

2023-09-25 11:02:32

설명문구에 보면 works with라고 되어있어서 틀린건 아닌데 잘 모르는사람이 보면 오해할수도 있긴하죠.

그리고 내수 차별은 아닌듯합니다. 영문설명에도 자체 음성인식은 알렉사만 되는걸로 되어있어요. 국내도 알렉사 세팅은 됩니다. 메뉴가 있긴하던데 알렉사는 영어만 인식해서 전 설정안했구요. 암튼 국내도 메뉴가 있긴하니 내수제품이나 미국제품이나 똑같습니다.

전 집에 구글홈미니 이런게 여러개 있어서 사운드바 자체적으로 음성인식 안되는거에 불편함을 못느끼긴했는데... 구글홈미니 이런거 하나 구매해서 써보시면 될듯합니다.

2023-09-30 00:22:40

스마트싱크 연결시에 빅스비 인식되는거 확인했습니다 b 스피커 상태봐줘 음량올려줘 이런것들이 되더라구요.

2023-10-19 18:59:53

이게 핸드폰에 명령하는게 아닌 사운드바에 말을 해더 인식하나요?

2023-10-20 20:52:33

스마트싱크를 이용한 핸드폰 명령입니다 ㅠㅠ 사운드바는 인식을 못합니다.

 
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