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[LP]  저도 HMV AS 관련 이야기 입니다

 
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2023-03-31 15:59:35

hmv 이용관련 글이 올라와서 생각나서 적어봅니다

아주 오래전 이야기지만 지금.. 그러니까 로손에 인수되기전에 hmv 를 정말 많이 이용했었지요
물론 그때는 주로 cd나 블루레이를 주로 구입했습니다
이때 AS 대응은 그야말로 친절 그자체 였던 기억이 납니다 고객을 응대하는 기준이라던가 체계 자체가 굉장히 고객친화적이고 해외유저에게도 열려있다는 생각이 강하게 들던 때 였네요

그러다가 2010년에 로손에 인수되고(일본의 편의점 체인의 그 기업 맞습니다) 정책이 완전히 바뀌게되어 지금에 이르렀죠

아랫글에 많은 분들이 언급해주셨지만
파손에 대해 민감하면 HMV 이용하시면 안될것같습니다
저같은 경우도 예전 생각하고 엘피 주문했다가 거의 반파되서 도척한것도 AS 안해주더군요
심지어 사진까지 찍어서 보내줬는데 별다른 반응이 없습니다. 특히 해외주문은 어느 기준에서인지 가늠하기 힘드나 AS 자체가 불가능하다는 입장으로 바뀐듯 보입니다
hmv 이용하시려는 분들은 참고 해 주셨으면 합니다


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Comments
1
2023-03-31 20:58:40

이게 비단 HMV 만의 문제가 아니고, 대부분의 인터넷 스토어가 비슷한 상황인 것 같습니다. 

심지어 2016년까지만 해도 배대지에서 심스플릿이나 코너데미지 확인해 주면, 판매처에 요구해서 맞교환 받는 서비스가 가능했고, 판매자도 왠만하면 커버 데미지에 대해서 클레임을 수용하는 방향으로 일처리가 되었습니다만, 요즘은 배대지에서 검수 자체를 안 해주는...-_-;; 

국내 대형서점도 사실, 몇 년 전만해도 LP 커버 손상은 묻지도 따지지도 않고 반품, 교환 가능했었죠. 어떤 경우엔 10~20% 적립금으로 환불받는 옵션도 가능했다는... 

WR
Updated at 2023-03-31 22:56:21

그래서 요새는 오프구매가 그냥 속편하더라고요
그나저나 최근엔 신품엘피 가격이 많이 상승해서
이쪽 업계 지인들한테 들어보니 매출이 심각하더라고요
마치 최근에 가격 올렸다가 줄 도산 하는 택시업체처럼 최근에 국내 엘피 시장이 꽤 얼어붙어 있는거 같아 보입니다

2023-03-31 22:21:15

LP에만 담으면 팔릴 줄 아는 업자들의 말로라고 봅니다 가격도 너무 올려 놓았고 음질도 품질도 검수도 기본도 안 된 물건들이 이젠 거품이 꺼져 간다고 보여집니다.

WR
1
2023-03-31 23:04:25

그러게요 결국에 구매력이 높은 젊은층에서 구매를 해줘야 되는데, 예전에 보면 젊은층에서도 어느정도 조그만 아껴도 구입할 수 있는 수준인 2만원대 3만원대 였다면 지금은 5만원이 되버렸고 게다가 멀씀해주신대로 퀄리티는 오히려 저하 됐지요
그러니 결국 등을 돌릴수 밖에..

2023-04-01 22:46:06

저는 이번에 HMV에서 일본국내배송+배대지 써서 그런지 교환은 해준다고 하는데, 그러면서도 착불배송은 해외배송은 되지 않는다고 명시를 하더라구요

국내배송비로 구매했으니 당연한 것이긴하지만, 그 외에 해외직배로 구매하신 분들은 그만큼 배송비도 더 지불하시는데 교환에 불이익있으신 것 같아 좀 그렇네요..

 

혹시 HMV외에 추천해주실만한 업체가 있으시다면 알려주실 수 있으실까요?

 
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